제1조 (환불 원칙)
① 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령에 따라 이용자의 환불 권리를 보장합니다. ② 보고서는 이용자의 개인정보를 바탕으로 개별 제작되는 맞춤형 디지털 콘텐츠로서, 제작 착수 및 완료 여부에 따라 환불 조건이 달라집니다. ③ 환불 금액은 실제 결제 금액을 기준으로 하며, 결제 수단에 따른 수수료는 환불 금액에서 공제될 수 있습니다.
환불정책
투명하고 공정한 환불 기준을 안내합니다
100%
환불
보고서 작성 착수 전
결제 완료 후 보고서 작성이 시작되기 전(영업일 기준 24시간 이내 환불 요청 시)에는 결제 금액 전액을 환불해 드립니다.
50%
환불
보고서 작성 중
보고서 작성이 이미 시작된 경우에는 결제 금액의 50%를 환불해 드립니다. 작성 착수 여부는 회사의 내부 기록을 기준으로 판단합니다.
환불 불가
환불
보고서 완료 후
보고서가 완성되어 이메일로 발송된 이후에는 디지털 콘텐츠의 특성상 환불이 불가합니다. 단, 보고서 내용이 신청 정보와 현저히 상이한 경우 재작성을 요청하실 수 있습니다.
제2조 (환불 불가 사유)
다음 각 호에 해당하는 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다. 1. 이용자가 허위 정보를 제공하여 보고서가 작성된 경우 2. 보고서 수령 후 단순 변심으로 인한 환불 요청 3. 이용자의 귀책사유로 보고서 수령이 불가능한 경우(잘못된 이메일 주소 기재 등) 4. 본 환불정책에서 정한 환불 가능 기간을 초과하여 요청한 경우
제3조 (환불 신청 방법)
① 환불을 원하시는 경우 아래 이메일로 환불 요청을 보내주시기 바랍니다. 이메일: imbakdosa@gmail.com ② 환불 요청 이메일에는 다음 정보를 포함해 주시기 바랍니다. - 제목: [환불 요청] 성함_결제일자 - 신청자 이름 - 결제일자 및 결제 금액 - 결제 수단 - 환불 사유 - 환불 받으실 계좌 정보(은행명, 계좌번호, 예금주) ③ 이메일 외 SNS 메시지, 댓글 등을 통한 환불 요청은 처리되지 않을 수 있습니다.
제4조 (환불 처리 기간)
① 회사는 환불 요청을 확인한 후 영업일 기준 3일 이내에 환불 처리를 완료합니다. ② 카드 결제의 경우 카드사의 처리 기간에 따라 실제 환불까지 추가 시일이 소요될 수 있습니다. ③ 환불 처리 완료 시 이메일로 처리 결과를 안내해 드립니다. ④ 환불 처리 현황은 imbakdosa@gmail.com 으로 문의하시면 확인하실 수 있습니다.
제5조 (재작성 요청)
① 보고서 완료 후 환불은 불가하나, 다음의 경우 보고서 재작성을 요청하실 수 있습니다. 1. 보고서 내용이 이용자가 신청 시 기재한 정보와 현저히 다른 경우 2. 보고서에 명백한 오류가 포함된 경우 ② 재작성 요청은 보고서 수령일로부터 7일 이내에 이메일로 요청하셔야 합니다. ③ 재작성은 1회에 한하며, 재작성된 보고서에 대한 추가 환불은 불가합니다.
시행일: 2026년 2월 23일